Víc vysvětlování, méně rozkazů
Komunikace města má být:
- srozumitelná,
- včasná,
- vedená s respektem.
Ne strohé výzvy a příkazy, ale vysvětlení proč, co a jak.
Občan nebude obtíž, ale partner.
Informace dostupné pro všechny
Chceme, aby se důležité informace dostaly ke každému:
- zpravodaj bude volně dostupný zdarma a ihned dostupný online,
- web města nebude jen archiv tiskových zpráv, ale skutečný zdroj informací,
- sociální sítě budou sloužit k informování, ne k jednostrannému sdělování,
- pravidelný video zpravodaj o dění ve městě a na radnici.
Pravidelná a živá komunikace
Radnice nemá mlčet mezi zasedáními.
Chceme pravidelně informovat o:
- práci vedení města,
- činnosti městských organizací,
- připravovaných a proběhlých akcích,
- posunech v jednáních a projektech,
- aktivitách spolků a komunit.
Jednoduše a pravidelně – například formou týdenního přehledu dění ve městě prostřednictvím online kanálů.
Respekt navenek i dovnitř
Stejně důležitý jako tón vůči občanům je i tón vůči partnerům:
- okolním obcím,
- spolkům,
- podnikatelům,
- institucím.
Arogantní nebo konfliktní komunikace městu nepomáhá.
Chceme věcný, slušný a partnerský přístup.
Úřad jako pomoc, ne překážka
Úředník má být:
- nápomocen při řešení problémů,
- průvodcem v úředních procesech,
- oporou, ne komplikací.
Komunikace na radnici má být lidská, vstřícná a profesionální.
Město pro lidi znamená i radnici, která mluví srozumitelně, naslouchá a bere své občany vážně.
